Jekk Artworks s’engage à ce que chaque œuvre d’art achetée sur notre site Web réponde à vos attentes lors de la livraison.

Expédition des Peintures :

Les frais d’expédition et de retour sont à la charge de l’expéditeur. Jekk Artworks expédie à l’international. Votre œuvre sera soigneusement emballée avec de nombreux matériaux de protection pour garantir son arrivée en toute sécurité chez vous. Signalez immédiatement tout dommage de transport au livreur lors de la réception. Avant de retourner une peinture endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à contact@jekkartworks.com ou appelez le +221-77-354-39-79.

Expédition des Sculptures / Céramiques

Les sculptures de taille moyenne à grande sont expédiées dans des caisses robustes avec des matériaux d’emballage conformes à nos directives strictes, les maintenant en sécurité pendant le transport. Nous choisissons la méthode de livraison la plus économique pour votre sculpture.

Politique de Retour :

Les retours sont acceptés si Jekk Artworks est informé dans les 48 heures suivant la livraison. Après notification, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner la marchandise à ses frais. Les œuvres retournées sans consentement préalable seront rejetées. Notre consentement pour un retour sera confirmé par e-mail dans un délai de 48 heures. Les remboursements sont émis sous forme de crédit pour l’achat d’une autre œuvre d’art dans notre inventaire, sauf pour les œuvres arrivées endommagées. Dans ce cas, les clients peuvent choisir entre un remboursement ou un crédit pour une autre œuvre d’art.

Si une œuvre d’art arrive endommagée :
1. Dans les 48 heures (2 jours) suivant la livraison, appelez le +221-77353-39-79 entre 9h00 et 18h00 (GMT) du lundi au samedi ou envoyez un e-mail à contact@jekkartworks.com avec les informations de votre commande.
2. Conservez l’emballage d’origine.
3. Prenez des photos de l’œuvre d’art endommagée et de l’emballage, et envoyez-les par e-mail à contact@jekkartworks.com.
4. Jekk Artworks vous contactera pour discuter des étapes suivantes.

Si Jekk Artworks détermine que le dommage n’a pas été causé par l’expédition/transport, nous ne rembourserons pas le prix d’achat payé.